Refund policy

Política de reembolso y cancelación 

Política de Cancelación de Clases

Al reservar y participar en nuestras clases de pilates , yoga , flexibilidad, movilidad y talleres grupales aceptas y te comprometes a cumplir con las siguientes condiciones:

1. Reservas y Pagos:
   - Todas las reservas deben ser confirmadas mediante el pago anticipado al menos 2 horas antes .
   - Los pagos realizados no son reembolsables.

2.Cancelaciones por parte del Estudiante:
   - Se requiere un aviso de al menos de 24 horas antes del inicio de la clase para cancelar tu reserva. De no comunicarlo con 24 horas antes

• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables ni podrán ser reprogramadas. Esto se debe a que ese tiempo ha sido reservado exclusivamente para ti, y desde 11:Once Studio organizamos cada detalle con antelación para sostener un espacio seguro, preparado y con intención. Además, avisar con menos de 24 horas no nos permite ofrecer ese lugar a otra persona que podría estar necesitando la clase , taller o terapia. Agradecemos tu comprensión y compromiso con este espacio que hemos creado con amor para ti .

  -En caso  de cancelación dentro del plazo establecido, se te ofrecerá la posibilidad de reprogramar la clase o transferir el pago a futuras sesiones.
  

3. Cancelaciones por parte del Estudio   - En el caso poco probable de que se deba cancelar una clase por motivos internos, se notificará a los estudiantes afectados con la mayor antelación posible.
   - Se ofrecerán alternativas para reprogramar la sesión o recibir un crédito por el monto pagado.

4. Mínimo de Estudiantes
    Para garantizar la calidad de nuestro estudio, se requiere un mínimo de 2 estudiantes inscritos para llevar a cabo la clase. En caso de no alcanzar este número, nos reservamos el derecho de cancelar la sesión. Nos comunicaremos con usted si esto sucede para brindarle las mejores opciones.

Al reservar una clase con 11:Once studio aceptas plenamente los términos y condiciones establecidos en esta política de cancelación.

Bajo ninguna circunstancia realizamos devoluciones de dinero o a su método de pago original.

Para iniciar un crédito por emergencia fuera de la fecha establecida puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a info@soulnurseyoga.com o llamarnos al 787.408.2015. Si tu devolución es aceptada se estará enviando la información con la cantidad del crédito acorde a su compra.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones por correo electrónico a info@11oncestudios.com o llamándonos al 787.408.2015.

Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos ó clases en oferta, promociones o tarjetas regalo ó talleres grupales . 
Puede contactarnos si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Cancelación de clases por parte de la compañía 
En caso de11 Once studio  cancelar la clase, se otorgará un crédito del 100% del monto total  para ser utilizado en la nueva clase a ofrecerse.

Reembolsos

No hacemos rembolsos bajo ninguna circustancia . Pero le podemos ayudar a reprogramar su servicio ó clase .

Por favor, asegúrese de validar cada detalle incluyendo fecha y hora  de los productos, clases o talleres que está comprando, antes de completar su pedido.

CLASES INDIVIDUALES

Las clases que se ofrecen en 11 Once Studio son para ser utilizadas en un término no mayor a 1 mes. En caso de comprar un curso individual, se le estará contactando a la información ofrecida para coordinar la fecha y hora de este. 

PAQUETES DE CLASES

Clases de yoga prenatal y post parto 
Al seleccionar un paquete de clases , es importante redimir los mismos dentro de su periodo de gestación o no mayor 3 meses luego de dar a luz.

En 11 Once studio  tu tranquilidad  y bienestar son nuestra prioridad, reconocemos que pueden ocurrir situaciones inesperadas en nuestras vidas, como la pérdida de tu bebé. Reconocemos que no es un proceso fácil y por eso estaremos siempre para ti, en este caso puedes contactarnos para auscultar la mejor alternativa para ti ya sea un crédito o acomodarte a otras clases tan pronto te sientas lista con un máximo de un año a redimir.

Paquetes de Clases yoga grupales y privadas 
11 ONCE STUDIO ofrece paquetes de clases para maximizar el presupuesto de cada uno de nuestros clientes, por lo que las clases deben redimirse en un periodo no mayor de 1 mes De lo contrario, perderá el costo de estas, no se realizará crédito o reembolso.
Si reserva una clase y no asiste se descontará la misma .

Si reserva y no cancelo con el periodo de 24 horas se descontara la misma .
Si estas embarazada, es importante inscribirte a las clases dedicadas a este particular.

TALLERES
Los talleres que ofrecemos en 11 Once Studio  ó en cualquier otro espacio son únicos y coordinados en una fecha en particular. Luego de comprar el taller, no se reembolsará o realizará crédito en caso de no poder asistir al mismo. Para más información o dudas pueden contactarnos por correo electrónico.